Política de Frete e Troca de Produtos

O frete será cobrado de acordo com o peso do produto, com base na tabela dos Correios e no CEP informado pelo cliente. A entrega poderá acontecer por encomenda econômica (PAC) ou Sedex. O pedido será enviado a partir da cidade de São Paulo-SP e o prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP de destino. O Sedex é mais rápido, porém mais caro. A título de informação, o site dos Correios possui um simulador de prazo de entrega. Nas compras com frete grátis o pedido é enviado via PAC.

Caso a entrega não ocorra dentro do prazo estipulado a Bacanices abrirá uma reclamação junto aos Correios. O prazo de resposta às manifestações é de até 5 dias úteis, no entanto esse prazo poderá ser maior caso haja necessidade de uma melhor avaliação do caso. Se a mercadoria não for localizada o(a) cliente será ressarcido(a) em 100% do valor pago ou, se preferir, poderá realizar um novo pedido do mesmo valor no site da Bacanices.

Garantia e Trocas

Garantia por defeito

A troca por produto defeituoso poderá ser realizada em um prazo de 60 dias após o recebimento do pedido pelo cliente. Fretes serão por conta da Bacanices e bastará que o comprador nos reenvie o produto (ou uma foto do defeito, dependendo da situação) e após feita a avaliação pela equipe de nossa empresa o produto será imediatamente substituído.

Cancelamento ou Devolução por insatisfação

O cliente possui 7 dias a partir do recebimento do pedido para desistir da compra e devolver os itens. Esse processo contará com ressarcimento total dos valores pagos na compra.


Qualquer dúvida utilize o canal "Fale conosco", e-mail vendas@bacanices.com
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